本協(xié)議是您與 WiseCRM365（以下簡(jiǎn)稱(chēng) WiseCRM）運(yùn)營(yíng)企業(yè)上海企全信息技術(shù)有限公司就使用 WiseCRM 服務(wù)等相關(guān)事宜所簽訂的法律契約（關(guān)聯(lián)公司“上海企能軟件有限公司”同樣適用于該部分產(chǎn)品或服務(wù)）。您可以通過(guò)打印件加蓋公章并寄回、或在 WiseCRM 官方網(wǎng)站（即 www.ce5999.cn，以下簡(jiǎn)稱(chēng)：WiseCRM 官網(wǎng)）相關(guān)版面點(diǎn)擊確認(rèn)、或以其它另行約定的方式加以確認(rèn)，即表示您與 WiseCRM 已達(dá)成約定，同意接受本協(xié)議所列全部條款內(nèi)容。在簽訂本協(xié)議之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀協(xié)議所列全部條款內(nèi)容。如果您對(duì)本協(xié)議的條款內(nèi)容有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系 WiseCRM 商務(wù)部門(mén)垂詢(xún)，我們將為您解釋各項(xiàng)條款內(nèi)容。如果您不同意本協(xié)議的任一條款內(nèi)容，或者無(wú)法準(zhǔn)確理解 WiseCRM 對(duì)相關(guān)條款的解釋?zhuān)?qǐng)勿進(jìn)行后續(xù)操作。

1. 服務(wù)內(nèi)容

• 1.1. 本條款中“服務(wù)”指：WiseCRM 向您提供 WiseCRM 官網(wǎng)上所展示的軟件服務(wù)、相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。
• 1.2. WiseCRM 提供的服務(wù)必須符合本協(xié)議的說(shuō)明與約定。未盡事宜，由雙方另行簽訂銷(xiāo)售合同約定，其所列條款內(nèi)容將成為本協(xié)議不可分割的部分。如 WiseCRM 銷(xiāo)售合同所列條款內(nèi)容與本協(xié)議所列條款內(nèi)容有不一致之處，以 WiseCRM 銷(xiāo)售合同為準(zhǔn)。

3. 權(quán)利義務(wù)

4. 用戶(hù)數(shù)據(jù)的保存、銷(xiāo)毀與下載

• 4.1. 為服務(wù)您的目的，WiseCRM 可能通過(guò)使用您數(shù)據(jù)，向您提供服務(wù)，包括但不限于向您發(fā)出產(chǎn)品和服務(wù)信息。
• 4.2. 您的數(shù)據(jù)將在下述情況下部分或全部被披露：
  • 4.2.1. 經(jīng)您同意，向第三方披露；
  • 4.2.2. 根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，或者應(yīng)行政或司法機(jī)構(gòu)的合法要求，向第三方或者行政、司法機(jī)構(gòu)披露；
  • 4.2.3. 如您的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的情況，需要向第三方披露；
  • 4.2.4. 為提供您所要求的軟件或服務(wù)，而必須和第三方共用您的數(shù)據(jù)。
• 4.3. 除法定及WiseCRM和您另行約定外，自本協(xié)議執(zhí)行期滿(mǎn)或因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議提前終止之日起的 30 個(gè)自然日內(nèi)，WiseCRM 將繼續(xù)存儲(chǔ)您的數(shù)據(jù)，逾期將不再保留您數(shù)據(jù)，您需自行承擔(dān)其數(shù)據(jù)被銷(xiāo)毀后引發(fā)的一切后果。

5. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

• 5.1. 您應(yīng)保證提交 WiseCRM 的信息內(nèi)容，對(duì) WiseCRM 服務(wù)的使用及使用 WiseCRM 服務(wù)所產(chǎn)生的成果未侵犯任何第三方的合法權(quán)益。如有第三方基于侵犯版權(quán)、侵犯第三人之權(quán)益或違反中國(guó)法律法規(guī)或其他適用的法律等原因而向 WiseCRM 提起索賠、訴訟或可能向其提起訴訟,則您應(yīng)賠償 WiseCRM 因此承擔(dān)的費(fèi)用或損失，并使 WiseCRM 完全免責(zé)。
• 5.2. 如果第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人對(duì)您使用 WiseCRM 服務(wù)及其相關(guān)信息內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬提出質(zhì)疑或投訴，您有責(zé)任出具相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明材料，并配合 WiseCRM 相關(guān)投訴處理工作。
• 5.3. 您承認(rèn) WiseCRM 向您提供的任何資料、技術(shù)或技術(shù)支持、軟件、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬于 WiseCRM 或第三方所有。除 WiseCRM 或第三方明示同意外，您無(wú)權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用上述資源，否則必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

6. 保密條款

• 6.1. 保密資料指由一方向另一方披露的所有技術(shù)及非技術(shù)信息（包括但不限于產(chǎn)品資料、產(chǎn)品計(jì)劃、價(jià)格、財(cái)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、客戶(hù)信息、客戶(hù)數(shù)據(jù)、研發(fā)、軟件硬件、API應(yīng)用數(shù)據(jù)接口、技術(shù)說(shuō)明、設(shè)計(jì)、特殊公式、特殊算法等）。
• 6.2. 本協(xié)議任何一方同意對(duì)獲悉的對(duì)方之上述保密資料予以保密，并嚴(yán)格限制接觸上述保密信息的員工遵守本條之保密義務(wù)。除非國(guó)家機(jī)關(guān)依法強(qiáng)制要求或上述保密資料已經(jīng)進(jìn)入公有領(lǐng)域外，接受保密資料的一方不得對(duì)外披露。
• 6.3. 本協(xié)議雙方明確認(rèn)可各自用戶(hù)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等是各自的重要資產(chǎn)及重點(diǎn)保密信息。本協(xié)議雙方同意盡最大的努力保護(hù)上述保密信息等不被披露。一旦發(fā)現(xiàn)有上述保密信息泄露事件，雙方應(yīng)合作采取一切合理措施避免或者減輕損害后果的產(chǎn)生。
• 6.4. 本條款不因本協(xié)議的終止而失效。

8. 違約責(zé)任

• 8.1. 本協(xié)議任何一方違約均須依法承擔(dān)違約責(zé)任。
• 8.2. 您理解，鑒于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，下述情況不屬于WiseCRM違約：
  • 8.2.1. WiseCRM 在進(jìn)行服務(wù)器配置、維護(hù)時(shí)，需要短時(shí)間中斷服務(wù)；
  • 8.2.2. 由于互聯(lián)網(wǎng)上的通路阻塞造成的網(wǎng)站訪問(wèn)速度下降；
• 8.3. 如果因 WiseCRM 原因造成您不能正常使用 WiseCRM 服務(wù)的，WiseCRM 將以小時(shí)為單位向您賠償損失，即連續(xù)達(dá)1小時(shí)不能正常提供服務(wù)的，延長(zhǎng)一小時(shí)的服務(wù)期（以此類(lèi)推）。如果因 WiseCRM 原因造成您連續(xù) 72 小時(shí)不能正常使用服務(wù)的，或因 WiseCRM 硬件故障而給您造成損失（非因 WiseCRM 過(guò)錯(cuò)造成的故障除外），您可以終止接受服務(wù)并可以要求賠償損失，但非 WiseCRM 控制之內(nèi)的原因引起的除外。
• 8.4. 在任何情況下，WiseCRM 均不對(duì)任何間接性、后果性、懲戒性、偶然性、特殊性的損害，包括您使用 WiseCRM 服務(wù)而遭受的利潤(rùn)損失承擔(dān)責(zé)任（即使您已被告知該等損失的可能性）。
• 8.5. 在任何情況下，WiseCRM 對(duì)本協(xié)議所承擔(dān)的違約賠償責(zé)任總額不超過(guò)向您收取的違約所涉服務(wù)之年服務(wù)費(fèi)總額的25%。

9. 不可抗力

• 9.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本協(xié)議的履行不可能、不必要或者無(wú)意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔(dān)責(zé)任。
• 9.2. 不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、電信主干線(xiàn)路中斷、非法入侵、網(wǎng)路堵塞、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整和政府管制等。

10. 法律適用及爭(zhēng)議解決

• 10.1. 本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄。
• 10.2. 在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方可直接向上海市徐匯區(qū)人民法院提起訴訟。

11. 附則

• 11.1. 本協(xié)議附件、WiseCRM 官網(wǎng)相關(guān)版面上的服務(wù)說(shuō)明、價(jià)格說(shuō)明和您確認(rèn)同意的訂購(gòu)版面等是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如果有任何前述約定與本協(xié)議有不一致之處，以本協(xié)議附件、WiseCRM 在相關(guān)版面上的服務(wù)說(shuō)明、價(jià)格說(shuō)明和您確認(rèn)同意的訂購(gòu)版面為準(zhǔn)。此外，在上述文件中，本協(xié)議附件具有最高效力。
• 11.2. 如果任何條款在性質(zhì)上或其他方面理應(yīng)地在此協(xié)議終止時(shí)繼續(xù)存在，那么應(yīng)視為繼續(xù)存在的條款，這些條款包括但不局限于保證條款、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律和管轄地條款。

上海企全信息技術(shù)有限公司擁有本服務(wù)協(xié)議的最終解釋權(quán)。