CRM系統(tǒng)的自動(dòng)化可以簡(jiǎn)單化企業(yè)大部分工作，而且覆蓋市場(chǎng)，銷(xiāo)售等部門(mén)，使團(tuán)隊(duì)有大量時(shí)間花在業(yè)務(wù)流程上。提供“投放+獲客+線(xiàn)索管理+銷(xiāo)售跟進(jìn)”為核心的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化解決方案，幫助企業(yè)全渠道管理獲取線(xiàn)索、管理客戶(hù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)和算法不斷提升獲客和線(xiàn)索轉(zhuǎn)化。以下WiseCRM365幫助大家解析CRM系統(tǒng)自動(dòng)化在市場(chǎng)及銷(xiāo)售方面的運(yùn)用。

一、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

1、營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同：整合獲取潛在客戶(hù)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效收集來(lái)自各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的客戶(hù)信息，獲取的潛在客戶(hù)信息后存入CRM系統(tǒng)。線(xiàn)索自動(dòng)分配，可根據(jù)銷(xiāo)售人員能力分層管理，智能化數(shù)據(jù)分配、及時(shí)工單提醒，提高銷(xiāo)售線(xiàn)索跟進(jìn)時(shí)效性。其靈活的流轉(zhuǎn)規(guī)則，督促銷(xiāo)售跟進(jìn)與流轉(zhuǎn)，提高銷(xiāo)售線(xiàn)索的利用率。以可視化的流程和數(shù)據(jù)看板，準(zhǔn)確抓住用戶(hù)痛點(diǎn)，使企業(yè)可以更好地圍繞整個(gè)用戶(hù)生命周期來(lái)進(jìn)行客戶(hù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同。

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：只有定義好產(chǎn)品目標(biāo)用戶(hù)群和目標(biāo)場(chǎng)景，才可以有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)把控，根據(jù)客戶(hù)群體制定標(biāo)簽，利用大數(shù)據(jù)和分析能力，可以在不同的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下，給不同類(lèi)型的消費(fèi)者推送合適的內(nèi)容，提高用戶(hù)觸達(dá)率，提升客戶(hù)關(guān)系管理。自動(dòng)化跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)，優(yōu)化潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程，根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果，提高線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率。

二、銷(xiāo)售自動(dòng)化

1、客戶(hù)信息管理：CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售自動(dòng)化能夠整合來(lái)自多種渠道的客戶(hù)數(shù)據(jù)，提供客戶(hù)聯(lián)系人數(shù)據(jù)的完整管理和使用，不僅僅是保存資料信息，可以提供跟進(jìn)、通話(huà)、合同、產(chǎn)品、款項(xiàng)和票據(jù)記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等，幫助銷(xiāo)售和管理者全方位了解客戶(hù)信息，把握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。

2、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：幫助銷(xiāo)售部門(mén)和負(fù)責(zé)人跟蹤產(chǎn)品、客戶(hù)、銷(xiāo)售分配和潛在客戶(hù)，管理銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，分析銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，基于現(xiàn)有的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)未來(lái)收益。可以幫助銷(xiāo)售管理者分析銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，根據(jù)特定的準(zhǔn)則制作統(tǒng)計(jì)報(bào)告。公司決策者可以使用銷(xiāo)售預(yù)測(cè)功能，及時(shí)了解銷(xiāo)售部門(mén)的分配完成情況，確認(rèn)或預(yù)測(cè)各銷(xiāo)售經(jīng)理的未來(lái)工作計(jì)劃，制定下一個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略。

3、業(yè)務(wù)流程體系：系統(tǒng)可對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一體化管理，能夠在可控的情況下促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，集成化了工作流的CRM系統(tǒng)，公司輕松建立各種各樣的表格和審批流程圖，使公司在解決各種各樣事務(wù)時(shí)更具有高效率，規(guī)整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程鏈。